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Technicien supérieur en maintenance informatique

Formation : Technicien supérieur en maintenance des systèmes informatiques
Durée :30mois
Diplôme : Oui

- Objectifs :
-Objectifs opérationnels

- Premier semestre
Le stagiaire est capable au fur et à mesure qu’il avance dans la formation, d’assurer les tâches suivantes : installation d’un PC (hard et soft), installation et utilisation des produits bureautiques, connexion au réseau, installation et mise en oeuvre de Windows 2000 ou 2003 et UNIX/LINUX

- Deuxième semestre
Formation des utilisateurs, administration de base de Windows 2000 / 2003 et de UNIX / LINUX, mise en œuvre des technologies Internet (architectures, connexion, navigateurs, techniques de recherche), mise en oeuvre de la politique sécurité de l’entreprise, assistance des utilisateurs et dépannage
A l’issue de la première année, le salarié acquiert une qualification de technicien de maintenance en informatique. Il est capable de maintenir un parc micro-informatique : installation de postes de travail et de serveurs, connexions aux réseaux locaux et à Internet, dépannage et assistance aux utilisateurs. Il dispose essentiellement de compétences techniques

- Troisième semestre
Développement des applications en Microsoft Access, organisation de son travail, prise de recul, analyse des situations, priorisation et planification des tâches, mise en place d’une politique de maintenance curative et préventive

- Quatrième semestre
Interconnexion des réseaux locaux, gestion efficace d’un parc micro-informatique, rédaction d’un rapport de projet, utilisation des techniques d’exposé. A l’issue de la deuxième année le salarié acquiert la qualification de Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique


Programme
Architectures informatiques
- Architectures des systèmes informatiques
- Architectures matérielles des micro-ordinateurs
- Etudes des périphériques associés

Systèmes d’exploitation
- DOS
- Windows 9X-2000-XP
- Unix/Linux
- Shells et automatisations

Réseaux
- Les réseaux locaux et étendus
- TCP/IP
- Windows 2000 et 2003 Server
- UNIX / Linux
- Interconnexion de réseaux
- Technologies CISCO
- Informatique mobile
- Sécurité informatique
- Groupware
- Technologies Internet/intranet

Support aux utilisateurs, relations avec les fournisseurs
- Relation client-fournisseur
- Communication
- Les logiciels bureautiques
- Négociation, achats
- Formation des utilisateurs

Organisation de la maintenance
- Méthode d’analyse et de résolution de problèmes
- Maintenance des matériels et logiciels
- Méthode d’organisation de la maintenance curative / préventive
- Coût de la maintenance et optimisation
- Gestion des stocks
- Outils de déploiement

Réalisation de projets
- Projet global de conception, mise en oeuvre, maintenance de réseau
- Projet de synthèse (fin de cycle)

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